INTRODUCTION AU METIER DES VENDEURS
Introduction au métier de de vendeurs
Attentes des organisations vis-à-vis des vendeurs
Enjeux de la connaissance de l’environnement externe/interne
Enjeux de la connaissance des produits/services
QUALIFICATION DU DES PROSPECTS PROSPECTION
Ciblage et élaboration d’une liste de prospects
Qualification des prospects
Elaboration d’un plan de prospection
Déployer efficacement la prospection
L’ART DU QUESTIONNEMENT ET ECOUTE ACTIVE
L’art du questionnement
Ecoute active
PRENDRE AISEMENT LES RENDEZ-VOUS ET REUSSIR SES PRESENTATIONS
Préparer et réussir ses prises de rendez-vous
Elaborer son argumentaire de vente
Préparer et réussir ses présentations en face à face
TRAITER LES OBJECTIONS
Clarifier le besoin du client
Argumenter et traiter efficacement les objections
FIDELISER LE CLIENT
Evaluer la satisfaction du client
Apporter des solutions aux réclamations du client
Demander des recommandations
PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES
PRODUIT SPECIAUX ET GRANDE DISTRIBUTION