E-réputation & influence digitale (social listening)
Learning Objectives
Surveiller et gérer l’image de marque en ligne.
Détecter les signaux faibles et anticiper les crises.
Développer une stratégie d’influence durable.
Target Audience
- DirCom
- Marketing digital
- RP.
Curriculum
18h
Social listening et outils d’analyse.
Cartographie d’influence et acteurs clés.
Gestion des contenus sensibles.
Réponse en temps réel et community care.
Reporting d’e-réputation.
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